网上银行使用常见问题
再完美的系统有时候也会出现一些非人力可控制的意外。在网络世界中，或许几秒钟的断网会产生巨大的影响，给用户造成不便。网上银行使用时，也同样会发生这种情况，在数据往来的过程中，由于不可预计的因素造成一些错误信息或者未收到信息的情况，这会给我们带来很大困扰，又会担心这项服务到底安全不安全，可靠不可靠。可以这么说，即使跑去柜台办理业务，也同样会出现差错，这种出现差错的几率其实是均等的。说白了，到哪都一样！
而我们当遇到突发事件时，我们能做的就是解决问题或者让银行帮助解决问题。以下我们来了解一下大家在购物过程中可能会遇到的问题。
有时候因为网络问题，浏览器响应速度慢，而我们又急着付款，操作了几次后，出现重复多次付款该怎么办？其实不用担心，商城和银行网关之间的协议是比较缜密的，订单号都是唯一的，所以银行可以对帐，寻找出多次付款的单号，并把多付的款项返回给用户。是您多付的钱，肯定会退给您的，不必担心，只是时间问题。
有时候，打开支付页面，提示该页无法显示或空白页，怎么办呢？一般银行在网络方面要比我们专业得多，我们属于使用级别，而他们属于开发级别，而开发时是按照大部分人群的配置来设计的，有时候我们的电脑软性配置并不能和银行系统兼容，特别是IE浏览器。我们可以先寻找一下该网上银行的帮助系统，看一下他们IE的支持版本以及相关设置，照做就行了。除了IE的问题以外，也有可能是偶尔的网络不通，可以尝试刷新，刷新解决不了的话，那就清除一下COOKIES文件，重新进入。如果还不行怎么办？打电话给银行客服。
自我保护方面的问题，编者友情提醒，当使用完网上银行服务后，请不要直接关闭浏览器，有些网上银行并不会因为关闭浏览器而断开连接，我们先要做的是退出网上银行的系统，然后再关闭浏览器，这样就安全许多了。
关于密码方面，其实算是老生常谈了，自从有了银行卡，到处都有相关提点，可是还是有人的密码被破译，卡里的钱被偷了，这时候就会抱怨银行。其实银行方面出问题的几率极小，保护自己的钱要从自己做起。设密码时要注意：1、请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日、姓名、电话号码、门牌号或其他常用信息相关联。2、勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。3、请交叉使用文字和数字并加入大小写，如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字，如123456,19821212,mmmmnnnn。
在下面的章节我们会详细讲述网络支付安全方面的知识。
